Política de privacidad
y datos personales.

Última actualización: 8 de octubre de 2026

1. Quién es responsable de tus datos

Librería San José Limitada, RUT 79.842.410-6, con domicilio en San José #261, Puerto Varas, Chile.

Para cualquier consulta sobre tus datos personales: correo (correo) o WhatsApp +56 9 3239 2298.

2. Qué datos recogemos

Solo los que necesitamos para tu pedido, cuando usas nuestros formularios de fotos, planos o tarjetas de presentación (en este sitio o en nuestra app):

• Datos de contacto: nombre, teléfono y, si lo entregas, correo electrónico.
• Archivos que nos envías: fotografías, planos, diseños y logos.
• Datos para tu tarjeta de presentación: los que tú decidas incluir (nombre, cargo, empresa, teléfono, correo, sitio web, dirección, redes sociales).
• Detalles del pedido: tamaños, cantidades, precio, forma de pago elegida, notas y estado del pedido.

No pedimos ni guardamos datos de tarjetas. Puedes pagar por transferencia, en la tienda o en línea con Mercado Pago: en ese caso ingresas los datos de tu tarjeta directamente en Mercado Pago, y nosotros no los vemos. Tampoco recogemos datos sensibles; te pedimos no incluirlos en tus notas o archivos.

3. Para qué los usamos

• Preparar, imprimir y entregar tu pedido.
• Comunicarnos contigo sobre ese pedido: confirmar detalles, precio, plazo, pago y retiro.
• Cumplir obligaciones legales, como las tributarias, cuando corresponda.

No usamos tus datos para enviarte publicidad ni promociones, no los vendemos y no los compartimos con otras empresas para sus propios fines.

4. Base legal

Tratamos tus datos porque son necesarios para cumplir el encargo que nos haces y porque nos das tu consentimiento al marcar la casilla de aceptación antes de enviar un formulario. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos; esto no afecta lo realizado antes de retirarlo, pero puede impedirnos completar un pedido en curso.

5. Fotos y datos de otras personas

Si nos envías fotografías en las que aparecen otras personas, o datos de terceros para una tarjeta, declaras contar con su autorización (o la de sus padres o tutores, en el caso de niños, niñas y adolescentes). Usamos esas imágenes únicamente para imprimirlas para ti.

6. Dónde se guardan y quién nos ayuda

Para funcionar usamos estos proveedores, que tratan los datos solo por encargo nuestro:

• Google Firebase (Google LLC): guarda los pedidos y los archivos que nos envías.
• Netlify: aloja este sitio web y procesa la conexión con Mercado Pago.
• Mercado Pago: procesa los pagos en línea. Recibe el número de pedido, el monto y, si lo entregaste, tu correo electrónico. Tus datos de pago quedan sujetos a la política de privacidad de Mercado Pago.

Estos proveedores pueden almacenar la información en servidores ubicados fuera de Chile (por ejemplo, en Estados Unidos). Los elegimos porque ofrecen medidas de seguridad y compromisos contractuales de protección de datos reconocidos internacionalmente.

7. Cuánto tiempo los guardamos

Eliminamos los pedidos y sus archivos 3 meses después de entregados. Solo conservamos por más tiempo la información que la ley nos obligue a mantener (por ejemplo, la tributaria), y únicamente durante el plazo que exija.

8. Cómo los protegemos

Los pedidos y archivos solo pueden verlos las personas autorizadas de la librería, mediante una cuenta protegida. Los archivos se transmiten de forma cifrada. Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tus datos, te avisaremos y lo informaremos a la autoridad según lo que exige la ley.

9. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 21.719 sobre Protección de Datos Personales, puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: que borremos tus datos.
• Oposición: que dejemos de usarlos para algún fin.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato que puedas llevar a otro lugar.
• Bloqueo: que suspendamos temporalmente su uso.

Escríbenos a (correo) indicando tu nombre, tu teléfono o número de pedido y qué necesitas. Es gratuito y te responderemos dentro del plazo legal. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

10. Cookies y datos de navegación

Este sitio no usa cookies de seguimiento ni herramientas de publicidad o analítica. Las tipografías se cargan desde nuestro propio sitio.

• Para que la página de inicio cargue más rápido, tu navegador recuerda los banners de promociones que ya vio (almacenamiento local). No contiene datos personales y puedes borrarlo desde la configuración de tu navegador.
• El mapa de la página de inicio es de Google Maps y solo se carga si aprietas “Ver mapa”. En ese momento Google puede usar sus propias cookies, según su política de privacidad.
• Los enlaces a WhatsApp e Instagram te llevan a esos servicios, que tienen sus propias políticas.

11. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, te lo avisaremos en los formularios antes de que envíes un nuevo pedido.